ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Право на отказ

При онлайн покупка потребителят има законово право на отказ при приложимите условия и срокове. КЗП посочва 14-дневен срок за дистанционни покупки.

При хранителни продукти могат да бъдат приложими законови изключения, особено когато продуктът е бил отворен, нарушена е защитната му опаковка или връщането му би създало проблем от гледна точка на здравето и хигиената.

За да заявите отказ или рекламация, свържете се с нас:

Телефон: +359 876060443
Имейл: balkanski.nektar@outlook.com

Повреда при транспорт

При видима транспортна повреда клиентът трябва да използва услугата „Преглед“ и да уведоми куриера на място.

Препоръчително е да бъдат направени снимки на:

• външната опаковка
• повредения продукт
• товарителницата

След това се свържете с нас, за да съдействаме за разрешаване на случая.

Грешно изпратен продукт

Ако сте получили продукт, различен от поръчания, свържете се с нас. След проверка ще организираме подходящо решение.